+420 777 288 820
Zásady ochrany a zpracování osobních údajů
1. Úvod
S osobními údaji nakládáme výhradně v souladu s platnou legislativou, a to zejména nařízením EP a Rady (EU) č. 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů. V tomto dokumentu (dále jen „Zásady“) popisujeme, jakými principy se řídíme, jaké osobní údaje shromažďujeme a proč, k jakým účelům je využíváme, komu je smíme poskytnout, kde a jak můžete získat informace o svých osobních údajích, které zpracováváme, a jaká jsou Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů.
2. Správce osobních údajů a kontaktní údaje
Správcem Vašich osobních údajů je společnost ARTexpo s.r.o., se sídlem Dukelská 245/10, Podklášteří, 674 01 Třebíč, IČO: 27741940, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. C 55934 (dále jen „Správce“ či „my“).
Ve věcech souvisejících s problematikou ochrany osobních údajů, včetně uplatnění Vašich práv, nás můžete kontaktovat na níže uvedených adresách. Naším pověřencem pro ochranu osobních údajů je:
Milan Robotka
kontaktní adresa: Dukelská 245/10, Podklášteří, 674 01 Třebíč
e-mail: rezervace@privesytrebic.cz
3. Kategorie subjektů údajů
Zpracováváme osobní údaje zákazníků a potenciálních zákazníků.
4. Osobní údaje zákazníků a potenciálních zákazníků
4.1. Kategorie osobních údajů
Zpracováváme pouze osobní údaje, které získáme v souvislosti s poskytováním našich služeb. Jedná se tak nejčastěji o následující kategorie údajů:
a) Identifikační údaje:
Jméno, příjmení, titul, rodné číslo nebo datum narození, adresa trvalého pobytu, druh a číslo průkazu totožnosti (občanského průkazu, číslo pasu nebo jiného obdobného dokumentu), stát, popřípadě orgán, který jej vydal, a doba jeho platnosti, podpis – u fyzické osoby podnikatele také daňové identifikační číslo a IČO.
b) Kontaktní údaje:
Kontaktní adresa, číslo telefonu, e-mailová adresa a další podobné informace.
c) Údaje o využívání našich služeb:
Údaje o tom, jaké služby jsme Vám poskytli, či jsme o jejich poskytnutí s Vámi jednali (např. záznamy telefonických hovorů a jiné komunikace), údaje týkající se vzájemných závazků a stav jejich plnění (včetně našich pohledávek, řešených reklamací a stížností), údaje získané v souvislosti s Vaší návštěvou našich internetových stránek – IP adresa, soubory cookies, případně jiný on-line identifikátor.
4.2. Účely a právní důvody zpracování osobních údajů zákazníků a potenciálních zákazníků
Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pouze, pokud k tomu existuje odpovídající zákonný důvod, tedy pokud je splněna alespoň jedna z následujících podmínek:
a) upracování je nezbytné pro plnění smlouvy, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost zákazníka, a to zejména pro účely realizace zákaznické poptávky / objednávky / rezervace či jiných požadavků zákazníka a realizace smluvního vztahu se zákazníkem - tj. zejména jednání o uzavření smlouvy nebo o její změně a plnění práv a povinností ze smlouvy;
b) zpracování je nezbytné pro splnění zákonných povinností, které nám ukládají právní předpisy, zejména pro účely identifikace a kontrola zákazníků a jejich zástupců, plnění povinností účetní a daňové evidence;
c) zpracování je nezbytné pro zajištění ochrany našich práv a oprávněných zájmů, zejména pro účely reakce na zaslané poptávky a žádosti o více informací zaslané např. prostřednictvím našich kontaktních formulářů; analýzy Vašich údajů a údajů o službách za účelem nastavení vhodných parametrů nabídky služeb; ochranu práv a právem chráněných zájmů Správce, uplatňování práv Správce vůči zákazníkovi v případě potenciálních sporů se zákazníkem, přímý marketing; a péče a řízení vztahů se zákazníky a potenciálními zákazníky, abychom Vám poskytli veškeré informace a služby, které souvisejí s poskytnutím našich služeb nebo vyřešili Vaše požadavky, přání a stížnosti apod.; a
d) zpracování na základě Vámi uděleného souhlasu.
Souhlas je udělen při vyplnění kontaktního formuláře, při telefonickém hovoru či jiným způsobem. Poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů za těmito účely je vždy dobrovolné. Subjekt údajů může souhlas neposkytnout, případně ho může kdykoliv později odvolat. Neudělení souhlasu nebo jeho odvolání nemá žádné důsledky na smluvní vztah.
4.3. Doba, po kterou jsou osobní údaje zpracovávány
Vaše osobní údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu s naší společností a následně pouze po nezbytně nutnou dobu a archivujeme je dle zákonných lhůt, které nám ukládají právní předpisy.
4.4. Nakládání s osobními údaji
Osobní údaje zpracováváme manuálně i automatizovaně (např. za pomocí software či aplikací, včetně umělé inteligence). Za účelem ochrany osobních údajů máme nastavena bezpečnostní technická, organizační a personální opatření, jejichž účinnost pravidelně a systematicky kontrolujeme.
5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů
Při zpracování osobních údajů nevyužíváme zpracovatele.
Osobní údaje mohou být předávány třetím osobám, a to na základě smluvní povinnosti, zákonné povinnosti nebo oprávněného zájmu. Dochází k předání těmto kategoriím příjemcům:
a) pojišťovnám pro účely vypořádání pojistných událostí;
b) poskytovatelům služeb nezbytných pro výkon naší činnosti (administrativní činnosti, vzdělávací činnosti, archivace, právní poradenství atd.);
c) inkasním agenturám a advokátním kancelářím za účelem vymáhání pohledávek;
d) exekutorům za účelem uplatnění souvisejících nároků;
e) regulátorovi a správním orgánům za účelem dozoru podle zvláštních právních předpisů.
Vaše osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí mimo EU.
6. Internetové stránky a cookies
6.1. IP adresa (adresa internetového protokolu)
IP adresa se přenáší při každém vyslaném požadavku na webový server, aby věděl, kam má zaslat odpověď. Dynamickou IP adresu obdrží každý zákazník od poskytovatele internetového připojení („ISP“), a to v okamžiku svého připojení na internet. Z tohoto důvodu může ISP určit konkrétního zákazníka, kterému IP adresu přiřadil. Na základě uložení IP adresy na našem serveru je možné, abychom zjistili prostřednictvím dalších informací získaných od ISP totožnost uživatele připojeného k internetu. Z tohoto důvodu neukládáme IP adresu, na základě níž by bylo možné dospět k identifikaci konkrétního uživatele, trvale. IP adresa je používána pouze za účelem rozpoznání jednotlivého přihlášení na naší webovou stránku a rovněž jako prostředek obrany proti počítačovým útokům.
6.2. Cookies
V rámci našich webových stránek také používáme tzv. cookies. Cookies jsou malé textové soubory obsahující krátké údaje, které mohou být při návštěvě našich webových stránek uloženy do Vašeho počítače/jiného zařízení a rovněž i do Vašeho webového prohlížeče. Cookies (kromě nezbytných cookies, bez kterých by webové stránky nemohly fungovat) můžeme používat až poté, co nám s jejich ukládáním udělíte souhlas. Při první návštěvě našich webových stránek se Vám zobrazí výzva, zdali souhlasíte s ukládáním cookies (tzv. cookies lišta). Můžete odsouhlasit všechny cookies (což je postup, který doporučujeme pro nejlepší funkčnost našich stránek), nebo můžete vypnout jednotlivé typy cookies či zakázat všechny cookies kromě nezbytných cookies.
7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme transparentně, korektně a v souladu s legislativními požadavky. Zároveň však máte právo se na nás kdykoli obrátit, abyste získali informace o procesu zpracování svých osobních údajů či za účelem uplatnění níže uvedených práv, která souvisejí s osobními údaji.
7.1. Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo vyžádat si od nás sdělení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud tomu tak je, máte právo tyto osobní údaje a informace o zpracování od nás obdržet. První kopie zpracovávaných osobních údajů bude poskytnuta bezplatně, za další kopie Vám můžeme účtovat přiměřený poplatek, jehož výše bude přiměřená administrativním nákladům spojeným se zpracováním Vaší žádosti.
7.2. Právo na opravu osobních údajů
Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje, které zpracováváme, jsou nepřesné či neúplné, máte právo nás požádat o jejich aktualizaci či doplnění.
7.3. Právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut)
Máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, pokud:
a) nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány,
b) jste odvolal/a souhlas s jejich zpracováním,
c) byly zpracovány protiprávně,
d) vznesete námitky proti zpracování a neexistují žádné převažující důvody pro zpracování,
e) údaje musí být vymazány ke splnění právní povinnosti stanovené v právu EU či právním řádu, který se na nás vztahuje,
f) byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
To neplatí, pokud je zpracování Vašich údajů nezbytné
a) pro výkon práva na svobodu projevu a informace,
b) pro splnění právní povinnosti, jež vyžaduje zpracování,
c) pro účely archivace ve veřejném zájmu,
d) pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
7.4. Právo na omezení zpracování osobních údajů
Máte právo požadovat omezení zpracování, pokud
a) popíráte přesnost Vašich osobních údajů, nebo
b) je jejich zpracování protiprávní, ale odmítáte výmaz takových osobních údajů a chcete zpracování Vašich údajů pouze omezit, nebo
c) Vaše údaje již pro účely zpracování nepotřebujeme, ale o jejich poskytnutí nás požádáte pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo
d) jste vznesl/a námitku proti zpracování, přičemž není zřejmé, zda náš oprávněný zájem převažuje nad Vašimi oprávněnými zájmy.
7.5. Právo na přenositelnost osobních údajů
V případě automatizovaného zpracování osobních údajů, které je založeno na uzavřené smlouvě nebo souhlasu, který jste nám udělili, máte právo na tzv. přenositelnost těchto údajů, které Vám budou poskytnuty ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
7.6. Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů
Kdykoli můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které provádíme z důvodu oprávněného zájmu, včetně profilování. Stejně tak můžete vznést námitku proti zpracování v situaci, že vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu. V takovém případě Vaše osobní údaje již nadále nebudeme takto zpracovávat pro tento účel.
7.7. Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů
V případě, že jste nám poskytli souhlas se zpracováním osobním údajů pro účely, které vyžadují souhlas, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat zasláním výslovného sdělení na naši adresu či e-mailovou adresu rezervace@privesytrebic.cz. Odvolání souhlasu je účinné doručením takovéhoto sdělení Správci. Zpracování osobních údajů, ke kterému došlo před odvoláním souhlasu, je zákonné.
7.8. Právo podat stížnost u dozorového úřadu
Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů), pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů.
Úřad pro ochranu osobních údajů:
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
telefon: +420 234 665 111
7.9. Uplatnění práv
Veškeré žádosti týkající se ochrany a zpracování Vašich osobních údajů nám můžete zasílat s využitím našich kontaktních údajů.
Na Vaše žádosti, které se týkají uplatnění vašich práv, budeme reagovat bez zbytečného odkladu ve lhůtě do 30 dnů od obdržení žádosti. Lhůtu je však v případě potřeby možné prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení včetně důvodů, které nás k němu vedly, Vás budeme vždy informovat. Komunikaci povedeme způsobem, který preferujete (e-mail, dopis).
8. Změny těchto Zásad
Jsme oprávněni provádět úpravy těchto Zásad. Všechny změny a aktuální znění Zásad budou k dispozici na této stránce. Tyto Zásady byly naposledy aktualizovány dne 1.6.2024.
